近期，深圳企業陸續復工，快遞業也逐步進進全網恢復運營的狀態。2 月 15 日，深晚記者走訪快遞市場發現，深圳多家快遞企業采取全流程消毒、" 無接觸配送 " 等方式逐步恢復正常運營。

深圳市郵政治理局向深晚記者提供的最新數據顯示，截至 2 月 13 日，深圳一線快遞員到崗人數達 2.92 萬人，一線快遞員到崗占比 65%；日均收件量達 526.3 萬件，占往常的 52.6%；派件量達 167.8 萬件 , 約占往常比重的 33.6%，基本能保障全市快遞業的平穩運行。

快遞小哥 " 全副武裝 "，" 無接觸配送 " 成主流

2 月 14 日清晨，在羅湖區新秀產業區，幾條縱橫交錯的傳送帶轟隆隆地運轉。圓通快遞員高偉從家中戴好口罩來到快遞網點，他丈量體溫、領取消毒水，對快遞包裹消毒后，" 全副武裝 " 開啟一天的工作。

1 小時后，他把當天首次需要配送的快遞包裹放在羅湖區東門步行街四周的快遞存放點，隨后轉身站在間隔快件 1 米外的位置，電話通知市民取件。這一天，空運報價 海運價格，他派送了 100 多件包裹，多是日常用品和防護用品。

快遞的衛生防疫是復工的一大題目。高偉告訴深晚記者，快遞企業復工后，公司要求采取 " 無接觸配送 " 方式。為了減少接觸，他一般電話告知小區居民，將快遞放進智能快遞柜、代收驛站或小區臨時投遞點。與此同時，他天天還會不定期到小區臨時投遞點查看包裹的的收取情況，確保快遞安全。

▲快遞員戴一次性手套實現 " 無接觸派件 "。

丈量體溫、用消毒液洗手、對快遞包裹進行消毒 …… 這樣的流程，他每次送完快遞回來都要重復一次。高偉說，快遞包裹從寄出到寄達，每個環節都要實施嚴格消毒。

確保基層網點做好防護、正常恢復運營，各大企業都在想辦法。2 月 15 日，深晚記者采訪順豐、圓通、中通、申通、京東、蘇寧等多家快遞公司網點獲悉，深圳多數快遞網點均實施了全千航國際流程消毒措施。

順豐方面表示，快遞中轉的各個場地天天至少 3 次以上消殺，以此保障快件與快件存儲環境的安全。圓通方面則表示，除了做好消毒措施，公司還推出防疫物資支持、免息資金扶持、員工保險贈予、考核辦法調整、應急協助治理等 5 大措施，保障復工運營的生產安全和服務質量。

推出快遞便民服務點，幫助市民無接觸收件

深晚記者關注到，近日，韻達、申通均發布公告稱，2 月 10 日起，快遞全面恢復正常運營，由于受各地疫情管控影響，千航貨運 空運價格，優先集中資源保障醫療防疫物資寄遞，其他地區快件時效可能會受到影響。圓通方面表示，1 月 28 日起，全網全面恢復正常運營。順豐、郵政方面則表示，春節期間仍在營業。

快遞業恢復正常運營，快遞的末端配送情況如何呢？2 月 15 日，深晚記者走訪發現，由于深圳多數小區實行封閉治理，目前，多數快遞員無法把快件送進小區智能快遞柜。多數小區在門口布置了臨時存放場地，有的快遞公司還按照單元樓劃分存放位置，方便用戶查收。

順豐相關負責人向深晚記者先容，近日，順豐與小區物業等相關部分協調溝通，在深圳設置了 280 個臨時便民服務點，并實施流程化、標準化治理，幫助市民 " 無接觸 " 安全取件。

▲順豐設立臨時便民服務點，方便市民取件。（受訪者供圖）

快遞的配送時效如何呢？福田區中通快遞一家網點工作職員則告訴深晚記者，部分小區由于場地限制，只能在門口擺放了一兩張桌子，快遞、外賣都放在桌上。由于快遞員需要逐個打電話給用戶，投遞的配送時效比往日下降，此外，目前，由于快遞員暫未全員到崗，加之復工初期派件量較多，近期快遞收派時效或受到影響，仍市民需要耐心等待。

部分小區物業承擔 " 送貨上門 " 服務

深晚記者采訪發現，目前，深圳有部分小區物業開始承擔起 " 送貨上門 " 的工作。家住龍華區萊蒙水榭春天的市民黃先生告訴深晚記者，海運報價 國際快遞，近期，小區內的快遞、千航國際外賣主要由物業同一配送到戶。

2 月 15 日，貫鑠企業 CEO、快遞專家趙小敏在接受深晚記者采訪表示時，隨著企業陸續復工，社會各界對快遞的需求量持續增加。目前，小區實行封閉治理，市民不宜過多外出的情況下，通過快遞物流專項供給，讓市民足不出戶便可獲得生活用品及防護物資，是目前 " 剛性需求 "。

針對快遞全面復工情況，趙小敏建議，快遞企業可聯合行業協會、政府監管部分，建立聯動機制，設置臨時快遞便民服務點，完善快遞末端配送設施，破解快遞配送 " 最后一公里 " 困難。

深圳晚報記者 吳潔／文 張焱焱／圖