由于受到疫情的影響，從3月初開始，多地快遞物流出現了階段性延緩甚至中斷。不少消費者表示，自己網購的商品出現到貨慢、信息更新不及時等問題，而這也成為近期相關平臺的投訴熱點。

網購商品到貨慢 物流信息更新緩

北京的張先生3月14日網購了一款沙發，下單時系統提示，商品從山東菏澤發出，預計兩天內送達，可是張先生卻等了四天也沒收到貨物。

 系統顯示商品在16日已經發車，因疫情防控原因到達時間推遲。最終，張先生在下單的一周后收到了網購的商品。

 比起張先生一周后能收貨，山東濰坊的小葵等待的時間更長。三月初陸續下單的十件商品，到目前只有三件到貨。遼寧的趙先生遭遇的則是物流信息不暢帶來的尷尬。

消費者 趙先生：本身應該是20日到，但結果一直拖，物流信息顯示它已經從沈陽中轉場裝車了，但是實際跟客服溝通還是在沈陽中轉場。

 記者從某投訴平臺上得知，3月份的快遞物流相關投訴截至目前接近兩萬單，消費者主要投訴的問題集中在快遞延誤、快遞丟失、客服及售后服務等方面，其中涉及延誤以及配送問題的投訴單占比投訴總量近40%。

電商經營戶“進貨難 發貨慢” 訂單下降明顯

由于物流受阻，不僅是消費者買的東西遲遲不到，在電商平臺上的一些經營者，也面臨著貨物積壓和平臺處罰帶來的損失。

 做服裝電商生意的王遠劍最近很著急，眼下本應是春裝上市銷售火熱的時候，可是因為疫情原因導致物流受阻，他很難從外地調到新貨進行銷售。

比起進貨難，王遠劍更發愁的是發貨。因為物流時間過長，有的消費者放棄購買，有的則因為等待時間過長而選擇中途退單。

某電商平臺商戶 王遠劍：今年疫情影響以來，我們訂單真的是直線下降，可能是腰斬。