視頻上可以看到19號登機口的標牌。登機口四周有大量旅客圍觀拍照。另一名網友發布的視頻顯示，事發時四周登機口有一架即將飛往陜西西安的航班正在候機。

網友表示，空運報價 海運價格，事發時車上沒有游客，機場工作職員很快趕來進行了處理。

北京青年報記者5月5日下午從廈門機場工作職員處了解到，當日確實發生了一起擺渡車撞上航站樓的事故，相關情況機場正在調查。四周登機口的航班比計劃晚點約1個小時后騰飛。

剛剛，廈門機場回應：2023年5月5日11:59， 廈門機場T3候機樓遠機位停車場一輛空載擺渡車碰撞遠機位玻璃幕墻，現場沒有旅客受傷。事發后，海運報價 國際快遞，廈門機場立即啟動應急處置程序，有關單位第一時間趕到現場處置。目前，廈門機場運行正常，未受到影響。事發原因正在調查中。

據網友爆料，5月5日廈門機場T3航站樓一輛擺渡車撞進了登機口。

從網友分享的視頻里可以看到，擺渡車撞破了遠機位登機口處的玻璃門，地上灑滿玻璃碎片。有工作職員到擺渡車上查看情況。