近日有網友爆料稱，在搭乘國泰航空航班期間遭遇空乘歧視、辱罵非英語乘客。國泰航空22日晚間發布聲明回應：

我們高度重視此事件，已第一時間聯系旅客，進一步了解情況。目前，我們已經暫停有關空中空服員的飛行任務，即時展開內部調查，并會于三日內公布處理結果。

此前，社交媒體上出現“舉報國泰航空歧視非英語乘客”的帖子，引起廣泛關注。舉報人稱在搭乘國泰航班CX987時，聽到了后艙乘務員抱怨不會英語和粵語的乘客，并使用了歧視性言辭。

視頻來源：九派新聞

5月23日下午，國泰再次發布聲明：就有關旅客在5月21日國泰航班CX987上的經歷，引起大家的廣泛關注，我們再次鄭重道歉。

早前報道：網友實名舉報國泰航空空乘歧視非英語乘客，國泰致歉

我們鄭重承諾，對于任何有違規章制度，有悖職業操守的不當言行，一經確認，均會嚴厲處理。

感謝社會各界的關注和反饋，我們會認真查找不足，不中斷改善國泰航空的服務品質。

我們已知悉有關旅客在國泰航班CX987上的不愉快經歷，對此深表歉意。國泰航空一直以來致力于為旅客提供高品質的服務，對于此次事件高度重視。我們已經聯系相關旅客進一步了解情況，并會進行嚴厲調查處理。在此，空運報價 海運價格，我們對于此事件給大家帶來的困擾再次致以深深的歉意。

該乘客發布經歷后，很快吸引力了關注，被諸多航空類微博大V 轉發，并引發了網友熱議。