作為國泰航空行政總裁，林紹波代表國泰航空，就有關旅客在5月21日國泰航班CX987上的經歷，再次向受影響的乘客和社會各界表示誠摯的歉意。

　　目前，我們已完成對于事件的調查，并依據公司的規章制度，對三位涉事的空中服務員予以解聘。在此，我想再次重申，對于個別員工嚴重違反公司規章制度及道德準則的行為，國泰航空將秉持“零收留忍”的態度，盡不姑息。

　　我們感謝社會各界對于國泰航空的持續關注和監視，我們必將以此為鑒，空運報價 海運價格，努力為旅客提供更加滿足的旅行體驗。

　　據港媒消息，香港特區政府運輸及物流局局長林世雄深夜發表聲明指，十分痛心國泰航空公司部分機組職員的不當言論，國際物流，事件嚴重違反香港優良的待客之道、一貫的價值觀和道德標準。已向國泰航空表達高度關注，并要求治理層立即改善服務。

　　為了避免同類事件再次發生，我將親身領導跨部分的工作小組做出全面檢討，重新審閱我們的服務流程、職員培訓和相關制度，進一步提升國泰航空的服務品質。其中，最重要的是確保所有國泰員工必須尊重來自不同背景及文化的旅客，在所有的服務地區均提供專業且一致的服務。

　　5月23日晚，國泰航空就空姐涉歧視不懂英語乘客事件第三次發布聲明：