體驗設計的升維，是把感性的、經驗性的決策，轉化為有效的科學決策和數據決策。不要做設計的“拙”，而要讓設計有正確的方向，要做到設計的“巧”。只有強有力的邏輯和研究，才可以以最少的成本，命中用戶。

在和平年代，體育賽事無疑是最激烈的競技場。美國男子職業籃球聯賽，也就是我們平常說的NBA，它匯集了世界上最頂級的球員，是世界上水平最高的籃球賽事，想在這里最終奪冠，是極其艱難的事情，但是就在最近幾年中，有一支球隊從排名墊底一步一步創造奇跡，最終成為了冠軍，這支球隊就是——金州勇士隊。

他們是如何做到的呢？

這個逆襲故事的轉機發生在 2010年夏天，硅谷著名的投資人喬·拉科布買下了金州勇士隊。他帶來了互聯網思維，開始了變革之路。

第一個變革是通過科學技術把經驗決策變成科學決策，比如使用SportVU系統，可以識別、跟蹤每一名球員的表現，甚至當球員投球弧度降低的時候，系統馬上可以判斷這名球員的體力情況；

第二個變革是通過大數據分析把經驗決策變成數據決策，比如使用MOCAP系統，它可以根據海量數據，制定出合理的戰術和陣容的搭配，應對所有難題；

第三個變革是用科學與數據來找到最適合的球員，最大限度的挖掘球員身上的潛能和優勢。

比如NBA 當年選秀網站上對斯蒂芬·庫里的評價是：“爆發力和運動能力都遠遠低于 NBA 的標準，不是一個值得依賴的控球后衛”，而今他已經是 NBA 的巨星，勇士隊的核心了。

可在當年，庫里并不是什么超級明星，甚至飽受質疑，勇士隊依據科學與數據，進行了更深入地分析，發現了庫里以及其他球員的真正優勢，并由此確立了以科學與數據為導向的進攻防守體系。

正是因為進行了這些變革，金州勇士隊僅用了5年的時間就成功逆襲。無論你是不是籃球迷，都可以從中受到啟發：新的觀念、新的科技和數據思維，能幫助我們做出更科學有效的決策，甚至可以重新定義整個行業。

同金州勇士隊一樣，設計不僅僅需要關注于技法本身，更應該通過科學的論證方法和數據導向，挖掘到影響產品生命周期的核心指標，拓展設計的邊界，驅動產品的提升。

隨著互聯網的崛起，信息時代的高速發展，產品也在不斷地進化與演變。早期的產品更注重的是設計的呈現，但是現在的產品更注重的是多維的體驗感受。在產業變革的大環境下，驅動細分出更多的崗位分工。

產品經理為用戶需求負責，重洞察，發現用戶描述或未被描述的需求；

交互設計為用戶行為負責，重邏輯，善于梳理業務邏輯和信息邏輯的秩序；

視覺設計為用戶感知負責，重審美，通過展示引領用戶對美的理解。

所以，一個好的產品要綜合三個方面：美學、易用和價值。

這就好比買車，用戶會關注車的外觀、內飾的材質、整體的工藝和車的顏色，這就是美學；會關注在駕駛時，車必須好開，操作起來很順手，這就是易用；還會關注車不僅能在上下班使用，還能在周末時帶家人出游，提供交通的便利，這就是價值。

只有滿足這三個方面，綜合成本因素，用戶才會來購買。從另外一個維度來看，就是由美學、易用、技術支撐產品的價值。

三角模型

可是在產品越來越趨于同質化的今天，想要把產品做到更好，在激烈的競爭中脫穎而出，就如金州勇士隊在籃球場上一樣，需要有新的觀念、新的視角和新的方法。對于體驗設計而言，首先要理解其產品底層正在發生著什么樣的轉向。

所謂范式的轉向（Paradigm shift），是指一個領域里出現了新的觀念，打破原有的假設或規則，從而迫使人們對本學科的基本理論重新做出根本性的修正。

例如：當人們發現地球是圓的，而不是平的，之前對地球上所發生的各種現象的理解，全部都要重新來考慮。地平說（舊的范式）被地圓說（新的范式）所代替。

所以從根本上來說，范式的轉向就是打破原有的束縛和限制，重新認知——刷新——推翻——重建的過程。

在人類接受信息的各種傳達方式之中，視覺占83%、聽覺占11%，剩下是嗅覺、觸覺和味覺，視覺信息占到我們人類接收信息的絕大多數，相對于通過視覺的傳達，我們可以理解為接收信息的一方把這種傳達具象為一種承載式的設計，從用戶側是感知，從產品側就是體驗。

那么產品范式正在呈現什么樣的轉向趨勢呢？

第一個轉向，從形象到印象。