2月3日，微博上有一條關于美聯航的熱門微博引起不少人的留意，目前轉贊評近2萬↓ 清楚的照片上還可以看到一句：成都加油！ 網友紛紛留言表示：有些感動，還感到略萌~ 據悉，美國聯合航空2月2日公布，從2月5日至3月28日（東行）期間，臨時停止美國往返北京、成都和上海等24個中美往返航班。 鳳凰網記者輾轉聯系上美聯航成都銷售總經理劉映岑（Lorna Liu）做了如下采訪，讓我們了解了這幾張照片之后的更多信息和細節。 鳳凰網：這幾張照片是誰拍的？什么時間？照片里的人分別從事什么具體工作？ Lorna Liu：這幾張照片是2月3日成都直飛舊金山的直飛航班騰飛之前，空乘職員跟同機的乘客拍攝的，然后他們發布到了自己的社交媒體。我們公司的空服職員自發地在駕駛艙客艙、登機口等地方貼上了一些熱心的標語，表示我們對中國對成都的支持和信心。 鳳凰網：照片上所有人都笑臉燦爛，為什么會取下口罩拍照？當時的心情如何？ Lorna Liu：拍照的時候，大家都自發摘下口罩，帶著微笑面對鏡頭，那是由于大家對于我們中國抗擊新型冠狀病毒都有積極的心態，相信咱們是一定能夠成功的。 鳳凰網：飛機上We will be back(我們會回來的)這段標語是誰寫的？為什么會寫這段話？ Lorna Liu：這是我們空乘職員自發寫的。2月5日到3月28日，我們暫停了美國往返北京、成都、上海的航班，國際貨運 空運價格，但我覺得大家都希看這次肺炎的疫情能夠盡快的結束，就像標語中寫的一樣——我們很快會回來，而且一切都將恢復正常。 鳳凰網：這次疫情對航司影響如何？ Lorna Liu：美國聯合航空為配合做好新型冠狀病毒的防控工作，并鑒于美國當前將到中國旅游的出行預警列為第四級（建議不要出行），從2月5日起至3月28日期間，臨時停止美國往返北京、成都和上海的航班。在此之前，我們將繼續運營部分航班，保證我們的乘客和美國的工作職員能夠返回家鄉。舊金山往返香港的航班將會維持逐日一班的服務。 鳳凰網：停飛之前千航國際，空乘、地勤等工作職員的狀態如何？飛機上的乘客狀態如何？ Lorna Liu：大家都在保持著一種比較平靜的心態吧。空服職員也是一絲不茍的服務客人，乘客也積極的配合空乘的工作。自從國家發布疫情通告以后，我們本地的同事在休假期間也是不間中斷協助所有的客人修改旅行計劃，在此我也由衷的感謝本地的同事們。 鳳凰網：你以為這段疫情還會持續多久？這2月5日起至3月28日這段停飛時間內，美聯航做了哪些應對措施？ Lorna Liu：停飛期間，對于已經購買途經北京、成都、上海和香港航班的乘客，美聯航將提供退改簽服務，以方便大家調整行程。我們的微信公眾號上也公布了旅行寬免通告，客人也可第一時間收到相關的信息。 鳳凰網：2月份有華人訂好美聯航的機票回國探親過節，電話溝通客服反饋是：假如取消可以退票，那退票之后，還會幫忙推薦別的航司嗎？ Lorna Liu：2月5日到3月28日期間，舊金山往返香港的航班將會維持逐日一班的服務。假如客人有需要的話，可以搭乘此航班回到國內的。 鳳凰網：針對此次疫情，未來美聯航的復飛計劃是怎么樣的？ Lorna Liu：一直以來，乘客的安全是美聯航首先考慮的因素，我們會繼續密切關注事態發展，并根據需要及時調整航班的運行。 后記： 采訪結束后，記者在微博上刷到了前不久剛剛開通微博的日本音樂大師坂本龍一的一條微博，他老人家表示：固然要和身邊的人“保持間隔”，但我們還是可以守看相助。 是的，希看大家都要平安健康，我們“保持間隔”，更要守看相助。恐慌源于陌生，實在只要每個人認真做好職責份內的事情，一切都在慢慢變好了。 本日立春，明天開始，白晝會越來越長，希看也會越來越多。
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