“匿名”投訴“圓通速遞”，要求快速配送,改善服務,要求物流如實反饋,道歉，其中涉訴金額200元，目前投訴已回復。

消費者“匿名”在2月23日向黑貓投訴平臺反映：“到達目的城市，一直不派件，快遞員也聯系不上，圓通人工客服從來聯系不上，用機器忽悠”

商家“圓通速遞”2月24日在黑貓投訴平臺回復：“ 您好，給您添麻煩了，您反饋問題 這邊已經為您加急反饋，食品物流 ，請您手機保持暢通，會盡快處理后給您回復告知的。”

消費者“匿名”在2月24日向黑貓投訴平臺再次反映：“客服機器一直說回復，但從來沒兌現過，特怕面對客戶，找攬件人要的號碼全部打不通。自己去代理點自取，物流管理基礎 ，還不給找，4天多了，一直不派件，也沒通知。”

商家“圓通速遞”2月26日在黑貓投訴平臺回復：“您的快件查詢顯示正在跟進處理中，已經催促處理，請您保持手機暢通”

投訴詳情：圓通速遞一直不派件，人工客服和快遞員一個都聯系不上