被客戶問到以下問題怎么辦？

空運操作流程？

什么叫重平泡貨？

什么叫運價“靠級”？

什么是包板與非包？

什么是CCA？

......

空運操作流程

總的來說，國際空運的操作方法可以以一種流程圖的方式來解說：接受貨主詢價→接受貨主委托→訂艙→進倉→報關→提單確認和修改→費用結算。下面我們對每一個環節進行詳細的闡述來幫助您理解其中的工作有哪些。

1.接受貨主詢價

一般空運上來說，貨主詢價需要提供以下詳細信息：1.目的港機場；2.起運港機場；3.貨物毛重和體積；4.出貨時間或送貨時間；5.運費結算方式；6.貨物名稱及有無特殊要求。
2.接受貨主委托

當雙方談妥一切事宜后，貨主需要提供貨物托運委托書，在收到托單之后，貨代會仔細審核托單，主要檢查基本信息是否齊全，確認收發貨時間和送貨方式等。

3.訂艙

貨代在收到貨主委托后，會根據發貨人要求，選擇合適的航線與航班時間于承運人進行訂艙工作。

4.進倉

進倉分貨代提貨與貨主自己送貨兩種，如貨主自己送貨，貨代會提前提供貨物進倉通知書，告知進倉編號和送貨地址。如需貨代提貨，則需提前提供提貨地址與提貨時間，確認好提貨費用，然后操作。

5.報關

貨主提供報關所需資料：對應的箱單、發票、報關委托書等文件（目前全國海關全部實施無紙化申報，客戶需于網上與海關簽訂無紙化協議），和貨運單一起交由報關員向海關申報。海關審核無誤后，貨物放行，完成報關手續。

6.提單確認和修改

貨代會需要同客戶確認提單內容及資料的準確性，確認無誤即出提單。若此次確認之后有提單內容需要修改，則會產生一定費用。

7.費用結算

費用結算需要根據雙方商定的結算方式，如若是現結方式，則需貨主提前支付運費，然后貨物再交由承運人運輸。若雙方簽訂了月結協議，則按照雙方商定的結算時間統一結算。

什么叫平重泡貨

在空運的貨物中，按照密度不同分為“重貨”“平貨”“泡貨”三種。

按照國際空運業務慣例，1個立方米167kg的標準算是一個分界線，如果1個立方貨物重量超過167kg就叫做“重貨”，小于167kg就叫做“泡貨”，而符合標準的便叫做平貨。