10月2日晚間，微博平臺有大量網友爆料稱住宿訂單無法確認。當日正值國慶出行高峰，有微博網友稱已付款的訂單在攜程app上顯示未支付或訂單不存在，與此同時，客服電話打不通，影響到出行安排。

　　有網友定了酒店無法入住，但后臺卻顯示訂單未支付。從網友反應的情況顯示，這一故障至少在當天17時33分已經出現，也有網友反應其等待時間已經超過3小時。

　　10月2日晚11時15分，攜程方面回應澎湃新聞采訪時稱系統出現bug，目前正在緊急修復中，預計半小時之內能夠修復完。

　　此前，攜程網發布報告顯示，國假期預計有8億人次出游。攜程旅游大數據實驗室研究員彭亮分析，中國國內旅游規模早已是全球第一，2018年有55.4億人次旅游，今年預計會到達60億人次，全國人均每年旅游超過4次。

　　多個旅游平臺顯示，國慶酒店預訂量自9月初便開始攀升，到10月1日至10月3日達到峰值。

　　截至10月2日23時45分左右，攜程方面向澎湃新聞表示，bug已經修復。